Lo que más nos preguntan
Veintidós preguntas
y una más.
Si su pregunta no está aquí, escíbanos. Respondemos en menos de 24 horas hábiles y añadimos su duda al listado si vemos que se repite.
Organizado por área: uso diario, hostelería, encargos, envíos y proceso. La pregunta número veintidós es la que más repetimos por teléfono y la última es la que nadie hace pero nos gustaría que hiciera más gente.
Uso diario en casa.
¿Se puede usar en lavavajillas?
Sí, todas las piezas pasan la prueba de 80 ciclos en lavavajillas doméstico e industrial. En doméstico, recomendamos programa eco con secado largo. Los esmaltes mate envejecen mejor a mano si la pieza es de uso muy intensivo.
¿Pueden ir al horno?
Sí, hasta 220 grados. Para gratinar, meter en horno frío y subir progresivamente. No someter a choque térmico extremo (no del congelador al horno caliente). La pieza aguanta, pero el esmalte puede craquelar si se calienta a más de 200 grados por delta.
¿Se pueden usar al microondas?
No lo recomendamos. La pared de barro es gruesa y opaca a la microonda: se calienta antes que el contenido, lo cual no es eficiente. Para recalentar, mejor un minuto al horno tradicional.
¿Se manchan con el café o el vino?
No, son piezas cocidas a 1.260 grados, no porosas. El esmalte es impermeable. Pueden quedarse depositados restos en los anillos visibles de torno; se quitan con bayeta y vinagre.
¿Cómo lavo la pieza la primera vez?
Agua templada y bayeta suave. Sin estropajo verde el primer mes. Después puede usar lo que use con el resto de su vajilla.
¿Si se me rompe, puedo pegarla?
Si la rotura es limpia (dos trozos), pegamento de cerámica específico apto para alimentos. Si tiene varios pedazos o pérdida de material, es mejor que le hagamos una nueva.
Hostelería y restaurantes.
¿Cuál es el pedido mínimo para restaurante?
Lotes desde 12 cubiertos. Por debajo nos sale más lento que rentable y le saldría a usted más caro por pieza. Si quiere probar primero, le hacemos una unidad de muestra antes del lote.
¿Aguantan el lavavajillas industrial?
Sí. Probadas en lavavajillas industrial de 80 grados a 80 ciclos sin desgaste detectable de esmalte. La única precaución es no apilar dos hondos directamente entre el lavado, separarlos con malla.
¿Cómo gestionamos las reposiciones?
Le guardamos la fórmula de su esmalte y el molde de boca durante tres años. Cuando se le rompe una pieza, nos avisa, hacemos lote de cuatro y le llegan en quince días al precio fijado en el contrato inicial.
¿Cuánto pesa cada pieza?
Un plato llano de 26 cm pesa unos 580 gramos. Un hondo de 22 cm, 540 gramos. Una taza de café corto, 180 gramos. Pensado para servicio: ni demasiado frágil en cocina ni demasiado pesado en hora punta.
¿Hacen pruebas de carta antes del encargo grande?
Sí, es lo que recomendamos. Le hacemos una unidad de cada tipo, las usa una semana en servicio real y nos cuenta qué cambiaría. Solo entonces lanzamos producción del lote.
Encargos, plazos y envíos.
¿Cuánto tarda un encargo?
Pieza individual: 15-20 días. Set personal de 3-6 piezas: 15 días. Vajilla de 12 cubiertos: 4 semanas. Vajilla completa: 5-6 semanas. Reposiciones: 15 días.
¿Hacen envíos fuera de España?
A península y Baleares de forma habitual. Para Europa, embalamos en caja con marco de cartón a medida (incluido en precio). Para fuera de la UE, pedimos vista previa de aduanas antes de aceptar.
¿Cuánto cuesta el envío?
Península incluido a partir de 80 euros de pedido. Baleares 18 euros. Europa, entre 32 y 64 euros según peso. Le confirmamos coste exacto antes del cobro.
¿Y si llega rota?
Hacemos foto del paquete con cinta intacta antes de embalar y la guardamos. Si llega rota, envíe foto a las 48 horas siguientes y le mandamos reposición sin coste. En diez años hemos tenido tres roturas.
¿Puedo pasar a recoger en el taller?
Sí. Avísenos un día antes para tener el embalaje preparado. Si recoge en persona, le hacemos un 5% de descuento en pedidos mayores de 200 euros.
Sobre la tradición de Talavera.
¿Trabajan con tradición de Talavera clásica?
Vivimos en Talavera y respetamos el oficio profundamente, pero no copiamos los patrones azul-amarillo clásicos. Nuestra paleta es terracota, avena y grafito. Es otra conversación con la misma tierra.
¿Por qué eligieron Talavera entonces?
Por la red. Tener proveedores de barro, de hornos, de esmaltes y consejos a cinco minutos en bicicleta no tiene precio. La tradición alfarera mantiene viva esa red.
¿Recomiendan talleres clásicos?
Sí. Si busca el patrón clásico azul cobalto sobre blanco con motivos históricos, le indicamos dos talleres con cinco generaciones de oficio a quince minutos andando del nuestro.
¿Su cerámica está bajo el sello UNESCO?
El reconocimiento de Patrimonio Inmaterial es para el oficio en su conjunto, no por taller individual. Nosotros formamos parte del oficio pero no del estilo decorativo clásico que protege el sello.
Talleres, visitas, otras curiosidades.
¿Dan talleres de iniciación?
Sí, en grupos pequeños (4 personas máximo). Tres horas, 65 euros por persona. Sale con dos piezas hechas por usted (la cocemos después y se las enviamos). Solo sábados por la tarde.
¿Visitan colegios?
Una visita al trimestre, gratuita, para colegios de la zona. Nos escriben en septiembre y nos coordinamos.
¿Hacen piezas con encargo del cliente que sean diseño suyo?
Sí si encajan en gres alto a 1.260 grados y en técnica de torno. Si trae un dibujo a lápiz le devolvemos un boceto en barro y un precio. Si es escultura figurativa o moldes complejos, le pasamos a alguien especializado.
¿Su pregunta no está?
Escíbanos un correo de tres líneas y respondemos en menos de 24 horas hábiles. Si la pregunta es buena, la añadimos a esta página con su nombre por delante.